Ответы на вопросы
+1 голос
755 просмотров

Пользователь обратился в поддержку. По его словам, водитель ехал к нему очень долго, из-за чего пользователь опоздал в аэропорт и у него сгорели билеты. Вдобавок к этому водитель вёл себя грубо и совершал резкие манёвры во время поездки. Пользователь очень зол и требует разобраться с ситуацией. 

Как вы ответите пользователю? 

Стоит учесть что сервис ответственности за опоздание в аэропорт не несёт, поскольку пользователь должен был заранее распланировать своё время так, чтобы даже при возникновении подобной ситуации он прибыл на свой рейс вовремя.

от | 755 просмотров

2 Ответы

0 голосов
Извините за возникшие неудобства, которые Вам пришлось пережить. Мы ценим ваше сообщение и понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными. Для успешного разрешения этой проблемы, нам нужно узнать больше деталей. Пожалуйста, предоставьте нам данные о вашей поездке, дату и время заказа, номер заказа (если вы помните) и все подробности, описывающие поведение водителя. Мы обязательно разберемся с этим случаем и предпримем соответствующие действия. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся обеспечить качественное обслуживание для всех наших клиентов. Спасибо за обращение в нашу службу поддержки.
от (676 баллов)
+1 голос
Понимаем, что важно планировать время заранее, особенно когда речь идет о поездке аэропорт. Однако, в данной ситуации, главным вопросом остается поведение водителя и важность обеспечения безопасного путешествия для всех наших клиентов. Напряженное отношение и резкие маневры водителя не соответствуют нашим стандартам обслуживания, и мы обязательно проведем расследование этого инцидента.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив больше информации о вашем заказе, дату и время поездки, чтобы мы могли идентифицировать водителя и принять соответствующие меры. Мы всегда стремимся к улучшению нашего сервиса и готовы решить данную ситуацию. Благодарим вас за обращение и доверие к нашей службе.
от
Добро пожаловать на сайт Вопросов.Нет, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других участников сообщества.
147 вопросов
208 ответов
12 комментариев
489 пользователей